Vännäs Internetförening
Ingångar till Internet
Stadgar
Support
Styrelse
Abonnemang
Tips om tele mm
Stadsnätet
Viktigt om router-anslutning
Trafikmätning
Statistiksidan
Registrera IP-nr
Virusskydd
E-post
Inställningar IP
Mina fakturor mm
Support / felanmälan
Jens Rundberg och Rasmus GöranssonTelefon kl 08:00 - 17:00
0935-20892, 070-292 75 99
Supporten gäller problem med trafiken ut mot bredbandsnätet, inte problem med hemmanätverket.
Hastighetsproblem?
Problem med hastigheten kan bero på| Orsak | Lösning |
| Strypning till 128 kbit/s pga överskriden trafikmängd, du ska då ha fått e-post om detta | Strypningen släpps så snart trafikmängden för 30 dagar bakåt i tiden underskrider tillåten mängd, se din trafikmängd på Statistiksidan |
| Strypning till 128 kbit/s pga att IP-numret/numren du använder inte har registrerats | Registrera ditt/dina ip-nummer via Registrera IP-nr så kommer strypningen att släppas inom 5 minuter |
| Strypning till 16 kbit/s pga utebliven betalning | Betala fakturan som skickats till din e-postadress (pappersfakturor skickas ej) |
| Tekniska problem i din egen utrustning/programvara | Kontrollera din utrustning, rensa bort ev virus/spyware/addware, se Virusskydd |
| Tekniska problem i stadsnätet/internet | Kontrollera nätstatusen hos vannas.net, kontakta vår support, se ovan |